ELO POLE STUDIO
Le présent site est édité par Elodie Roussel.
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Directrice de la publication : Elodie Roussel
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Le site est hébergé par : OVH SAS.
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L'ensemble du contenu (textes, images, vidéos, logos, design) présent sur le site elopolestudio.fr est protégé par le droit d'auteur. Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation non autorisée est strictement interdite sans l'accord préalable écrit de la directrice de la publication.
Crédits photographiques : @Besdesignphotography, ©Anthony Nollet Photographie, @Poleshootjr.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Elo Pole Studio et son élève, les deux parties les acceptant sans réserve.
L'objectif des cours dispensés au Elo Pole Studio est de permettre aux élèves d'acquérir le meilleur niveau technique et artistique possible dans le respect de leurs capacités, tout en maintenant un réel plaisir de pratiquer la discipline choisie.
Cela suppose une certaine rigueur, des règles de sécurité et de comportement auxquelles tout élève inscrit devra se conformer. Le non-respect du règlement intérieur ci-dessous pourra entraîner l'exclusion de cours de l'élève et sa radiation des prochains cours.
En contrepartie, Elo Pole Studio s’engage à mener à bien les prestations fournies selon les conditions générales de ventes.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de prestations de services (cours à l'unité, offres découverte, cartes de cours) proposées par l'établissement Elo Pole Studio (ci-après « Le Studio »), conclues avec toute personne physique souhaitant bénéficier des cours dispensés (ci-après « Le Client »).
Toute réservation ou achat d’une prestation implique l’acceptation sans réserve par Le Client des présentes CGV.
2.1. Offre Découverte.
Le Studio propose une « Offre Découverte » au tarif promotionnel de 5 € TTC.
Cette offre donne droit à un seul cours d'essai au choix (selon les places disponibles).
L'Offre Découverte est strictement limitée à une seule utilisation par personne (même nom, prénom, adresse e-mail ou compte client). Le Studio se réserve le droit d'annuler toute réservation ne respectant pas cette condition.
Elle n'est ni remboursable, ni échangeable.
2.2. Cours à l'unité
Le cours à l'unité permet de réserver une séance ponctuelle au tarif en vigueur affiché sur la plateforme de réservation.
Il est valable uniquement pour la séance réservée et ne peut être reporté, sauf annulation dans les délais prévus à l'Article 6.
2.2. Cartes de cours
Le Studio propose différentes formules de cartes de cours (ex: cartes de 5, 10, 20, 50 cours, etc.).
Chaque carte est associée à une durée de validité spécifique et à un nombre de crédits de cours déterminés, précisés lors de l'achat et rappelés sur le compte client de la plateforme de réservation.
3.1. Tarifs
Les prix des prestations sont indiqués en Euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC). Le Studio se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. La prestation sera facturée sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
3.2. Modes de paiement
Le règlement s’effectue en ligne via la plateforme de réservation du Studio ou sur place, selon les moyens de paiement acceptés (espèces, chèques, etc.).
3.3. Facilités de paiement (Paiement échelonné)
Pour certaines cartes de cours, Le Studio peut proposer une possibilité de règlement en plusieurs mensualités (ex: 2x, 3x, 10x, 12x).
Ce paiement échelonné est proposé sans aucun frais supplémentaire ni intérêt pour Le Client.
Engagement ferme : Le paiement échelonné constitue une simple facilité d'encaissement accordée au Client et ne constitue en aucun cas un abonnement mensuel résiliable. L'achat d'une carte engage Le Client à régler la totalité de la somme due, quel que soit le nombre de cours effectivement consommés.
4.1. Durée de validité des cartes
La durée de validité des cartes prend effet à compter de la date d'achat.
À l’expiration de sa durée de validité, la carte expire automatiquement. Les cours non consommés sont définitivement perdus et ne pourront donner lieu à aucun remboursement, report ou prolongation.
4.2. Caractère nominatif
LL'ensemble des cartes, unités de cours et offres découverte sont strictement nominatifs, personnels et incessibles. Ils ne peuvent être partagés, cédés ou revendus à un tiers.
En cas de paiement échelonné :
En cas de rejet d'une échéance de paiement (carte expirée, solde insuffisant, etc.), Le Client dispose d'un délai de 7 jours pour régulariser son règlement.
À défaut de régularisation dans ce délai, l’accès aux réservations de cours sera automatiquement suspendu jusqu’au paiement de l’échéance due.
La suspension de l'accès aux cours pour impayé ne donne droit à aucune prolongation de la durée de validité de la carte.
6.1. Réservation
Les cours doivent obligatoirement être réservés au préalable via la plateforme de réservation dédiée du Studio, dans la limite des places disponibles.
6.2. Conditions d'annulation par Le Client
Toute annulation de réservation doit être effectuée directement sur la plateforme de réservation au moins 12 heures avant le début du cours.
Si l'annulation intervient dans ce délai, le cours/crédit est recrédité sur le compte du Client.
Si l'annulation intervient moins de 12 heures avant le cours (annulation tardive) ou si Le Client ne se présente pas au cours (non-présentation), le cours est décompté de la carte (ou non remboursé dans le cas d'un cours à l'unité ou de l'offre découverte).
6.3. Annulation par Le Studio
Si Le Studio est contraint d'annuler un cours (ex: absence de l'intervenant, cas de force majeure), les Clients inscrits seront avertis et le cours/crédit sera automatiquement crédité sur leur compte.
7.1. Droit légal de rétractation
Conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la consommation, Le Client dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours francs à compter de son achat en ligne pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Ce droit ne peut plus être exercé si un ou plusieurs cours ont été réservés ou consommés avant l'expiration de ce délai de 14 jours.
7.2. Absence de remboursement en cours d'utilisation
En dehors du droit légal de rétractation, les cartes de cours, unités de cours et offres découverte ne sont ni remboursables, ni échangeables.
L'arrêt volontaire de la pratique par Le Client ne dispense en aucun cas du paiement des échéances restantes en cas de règlement échelonné.
7.3. Changement de situation personnelle ou déménagement
L'achat d'une carte de cours constitue un engagement ferme et définitif. Aucun événement d'ordre personnel — incluant notamment un déménagement (quelle qu'en soit la distance), un changement de planning professionnel, une mutation ou une modification de la situation personnelle du Client — ne pourra donner lieu au remboursement de la carte, ni à l'annulation ou à la suspension des échéances de paiement restant dues.
7.4. Incapacité médicale prolongée
En cas d'incapacité physique prolongée (supérieure à 1 mois consécutif) survenue pendant la période de validité de la carte et justifiée par un certificat médical de contre-indication à la pratique sportive transmis au Studio dans un délai maximal de 15 jours suivant la date de délivrance :
Maintien de l'échéancier : En cas de paiement échelonné, l'échéancier de prélèvement reste inchangé et continue d'être prélevé aux dates prévues jusqu'à son terme.
Prorogation de la carte : En contrepartie, la durée de validité de la carte de cours est prorogée d'une durée équivalente à la durée de l'arrêt médical, sans aucun frais supplémentaire ni pénalité pour Le Client.
Dans le cadre de la vente de produits physiques (vêtements, accessoires) via notre boutique en ligne fonctionnant sur le système de "Print on Demand" (impression à la demande), les articles sont confectionnés spécifiquement pour vous et à votre taille lors de votre commande.
Par conséquent, et conformément aux dispositions de l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de quatorze (14) jours ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Ces articles ne sont donc ni repris, ni échangés, ni remboursés en cas d'erreur de taille ou de changement d'avis de l'acheteur. Un remplacement ou remboursement ne sera possible qu'en cas de défaut de fabrication avéré ou d'erreur de notre part lors de l'impression, sous réserve d'en informer le studio dans un délai de 14 jours après réception.
Dans le cadre de son activité (inscriptions, réservations, achats), Elo Pole Studio est amené à collecter et traiter certaines données à caractère personnel (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone). Ces données sont utilisées exclusivement pour la gestion de votre compte élève, le suivi de vos abonnements et la communication liée au studio.
Vos réservations et paiements sont gérés via notre partenaire sécurisé Sportigo, qui dispose de sa propre politique stricte de protection des données.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et de suppression de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ce droit à tout moment en nous contactant à : contact@elopolestudio.fr.
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Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige, vous pouvez chercher une solution amiable auprès de la direction du studio.
Si le litige persiste, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.
Coordonnées de l'entité de médiation retenue : CM2C
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS
Tel : 01 89 47 00 14.
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net.
Les litiges non résolus à l'amiable seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.